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Un homme est dans un état de confusion aigüe en raison d’une hypoglycémie. Sa conjointe, inquiète, a contacté le 911. Les ambulanciers interviennent.

Intervention complète

Information 911
Mme Nathalie Bélanger appelle le 911. Elle s’inquiète de l’état de santé...

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L’ambulancier propose au patient de passer au salon et de prendre ses signes vitaux. Il le fait de façon affirmative, ce qui entraîne la collaboration du patient.

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L’ambulancière lâche le bras de l’homme lorsque celui-ci s’agite et elle l’observe avant de poursuivre. Son collègue explique les manœuvres qui seront exécutées et encourage l’homme à collaborer en indiquant l’avantage de ne pas résister. Ces différentes interventions permettent d’agir de façon...

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Les ambulanciers expliquent à l’homme les mesures qu’ils s’apprêtent à prendre pour évaluer son état. Ainsi, le patient sait exactement ce qui va se passer et ce qu’il doit faire.

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L’ambulancier donne des consignes simples et claires à l’homme étant donné son état de confusion afin d’aider sa compréhension et de faciliter sa collaboration.

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Les ambulanciers entrent doucement dans la maison de l’homme afin de se donner le temps de comprendre la situation. L’ambulancière jette un regard circulaire pour évaluer la présence d’éléments pouvant nuire à leur sécurité, comme la présence d’autres personnes ou d’objets potentiellement...

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Comme l’ambulancier demande le nom de l’homme à plusieurs reprises, celui-ci pourrait penser que cet intervenant a de la difficulté à s’en souvenir. Par contre, cela peut être une façon de vérifier le niveau de confusion du patient.

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Vidéo / Personne confuse

La technicienne ambulancière garde son calme et son sang-froid malgré les réactions de l’homme, qui a parfois des gestes de refus. Elle et son collègue expliquent les manœuvres à venir et ils lui laissent le temps de comprendre et de consentir à l’évaluation.

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Vidéo / Personne confuse

L’ambulancier dirige l’intervention en initiant les différentes étapes de l’intervention. Il pose d’abord une série de questions qui lui permettent de constater un état de confusion chez l’homme, puis il lui demande de passer au salon afin de commencer l’examen physique rapidement.

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Vidéo / Personne confuse

Les ambulanciers ont une approche prudente au départ, puis deviennent plus directifs en raison de l’état de confusion de l’homme. Comme celui-ci accepte de s’asseoir, ils déduisent qu’il consent aux soins et s’approchent davantage de lui.