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Notion théorique / Prise de contact, Établit le contact / Allophone unilingue

Établir le contact est une étape importante de l’intervention, puisque c'est l'occasion de donner de l’information autant à la personne qui reçoit les services qu’aux intervenants. Cela permet au client de se sentir plus à l’aise avec les intervenants.

À faire :...

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Notion théorique / Prise de contact, Identifie l’interlocuteur

Identifier la personne à qui on s’adresse et utiliser son nom permet de personnaliser l’intervention et de manifester du respect pour l'individu. De plus, cela attire son attention et peut...

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Notion théorique / Prise de contact, Ouvre la discussion

Les intervenants entament la discussion par une question ouverte (question d’amorce) afin d’obtenir un récit général et spontané de la situation. Ce type de question permet à la personne d’...