Importance d'identifier l'interlocuteur

Importance d'identifier l'interlocuteur

Vidéo : Importance d'identifier l'interlocuteur
Vidéo : Importance d'identifier l'interlocuteur
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Importance d'identifier l'interlocuteur

Vidéo / Décès d'un fils

Le premier répondant demande à la personne de s'identifier, puis il l'appelle par son nom et lui demande de rester sur place. Cela lui permet de personnaliser son approche, d’attirer l’attention de la personne et d’avoir un impact plus grand lors de sa demande.

Auteur(s): 

Beaupré, Claudine; Pacaud, Marie-Christine

Ayant(s) droit: 

CCDMD

Date de parution ou dernière mise à jour: 

2012-04-25

Mots-clés: