Utilise un langage clair et adapté

Utilise un langage clair et adapté

Utilise un langage clair et adapté (6)

Notion théorique / Communication verbale et non verbale, Utilise un langage clair et adapté

Il est important d’être bien compris et d’utiliser un langage qui optimise l’intervention.

À faire :

  • Utiliser un français adéquat.
  • Utiliser un langage clair et facile à comprendre. 
  • Bien articuler.
  • Ajuster le volume et le débit de manière à optimiser l’intervention; par exemple, parler plus fort lorsqu’il y a du bruit ou parler plus doucement pour calmer la personne.
  • Adopter une intonation variée et mettre l’accent sur certains mots.
  • Utiliser des termes justes, sans minimiser ni exagérer.
  • Utiliser un niveau de langue adapté à la personne en évitant les termes spécialisés.
  • Reformuler ses propos si la personne semble ne pas avoir bien compris.

À éviter :

  • Minimiser

Minimiser permet de dédramatiser et de réduire l’anxiété, mais le faire en utilisant des termes réducteurs peut être vu comme infantilisant et pourrait offusquer la personne.

  • Exagérer

Exagérer consiste à présenter les choses de façon plus importante qu’elles ne le sont en réalité. Cela permet parfois d’attirer l’attention, d’aller plus vite ou de simplifier, mais dramatise et supprime les nuances en négligeant de l’information pertinente.

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6 éléments / Date de parution ou dernière mise à jour: 

2013-11-10