Identifie l’interlocuteur

Identifie l’interlocuteur

Identifie l’interlocuteur (3)

Notion théorique / Prise de contact, Identifie l’interlocuteur

Identifier la personne à qui on s’adresse et utiliser son nom permet de personnaliser l’intervention et de manifester du respect pour l'individu. De plus, cela attire son attention et peut encourager sa collaboration. Enfin, il est essentiel de vérifier l'identité avant de consigner cette information au dossier et de la transmettre aux autres intervenants.

 À faire :

  • Demander le nom de l’interlocuteur à la personne elle-même ou à une autre personne présente. 
Vidéo / Décès d'un fils

Le premier répondant demande à la personne de s'identifier, puis il l'appelle par son nom et lui demande de rester sur place. Cela lui permet de personnaliser son approche, d’attirer l’attention...

Vidéo / Tentative de suicide

L’ambulancière prend le temps de s’identifier afin de créer un lien. Elle demande ensuite son nom à la personne qu’elle vient aider et le répète. Cela lui permet de mémoriser le nom plus...

Vidéo

Le premier répondant médical demande son nom à la personne, mais comme elle ne semble pas comprendre la question, il reprend les présentations en se pointant et en se nommant. De cette façon, la...

3 éléments / Date de parution ou dernière mise à jour: 

2013-11-10