Explique et rassure

Explique et rassure

Explique et rassure (3)

Notion théorique / Évaluation et intervention, Explique et rassure

Afin de dissiper certaines craintes et de rassurer la personne, il est parfois avisé d’expliquer les motifs de notre intervention et de nos gestes ainsi que de répondre clairement à ses questions.

À faire :

  • Informer la personne des gestes que l'on fera.
  • Répondre aux questions de la personne.
  • Donner des explications simples, claires, concises et adaptées à l’interlocuteur.
  • Dissiper les craintes de la personne et la rassurer, sans mentir.
  • Annoncer une nouvelle difficile avec tact, par exemple en ayant recours aux périphrases, c’est-à-dire en remplaçant un mot par une expression plus longue signifiant la même chose.

COLORBOX_TRIGGER_HERE


Imprimer la collection

Vidéo / Allophone unilingue

Le premier répondant médical explique à la personne les interventions qui seront effectuées. Il lui montre ce qu’il va faire avec le collier cervical et le masque d’oxygène. De plus, il donne l’...

Voir en diaporama
Vidéo / Enfant malade

À diverses occasions, l’ambulancière annonce les manœuvres qu’elle va exécuter et en explique les raisons. Elle le fait avec calme et conviction; cela permet de rassurer la mère, qui se montre...

Voir en diaporama
Vidéo

Les ambulanciers expliquent à l’homme les mesures qu’ils s’apprêtent à prendre pour évaluer son état. Ainsi, le patient sait exactement ce qui va se passer et ce qu’il doit faire.

Voir en diaporama

3 éléments / Date de parution ou dernière mise à jour: 

2013-11-10